Veelgestelde vragen

Bestellen kan in 5 stappen. Stap 1: Selecteer je schakeltype: Gourmet of Anchor. Stap 2: Selecteer een van de 10 lettertypes. Stap 3: Kies je metaal/kleur. Stap 4: Typ je naam in. Stap 5: Attendeer ons op extra opmerkingen, indien dat nodig is. Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is voldaan, krijg je een bevestigingsmail en wordt jouw gepersonaliseerde ketting gemaakt. Na het plaatsen van een order, heb je 1 uur de tijd om je bestelling nog te annuleren of wijzigen. Dit kun je doen door contact op te nemen met onze klantenservice: info@isimii.nl. Zorg ervoor dat de benodigde informatie juist vermeld staat in de e-mail, om jou zo goed mogelijk te helpen; denk hierbij aan je naam, bestelnummer en besteldatum.

Alle prijzen van de producten die via www.isimii.com verkocht worden zijn inclusief BTW. Bij ons kun je kiezen uit twee betaalmethoden: Betalen met iDeal Betalen met Creditcard (MasterCard, American Express, Maestro en Visa) Hoe kan ik betalen via iDeal? Betalen in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving. Direct online betalen via je eigen bank. Deze betaalmethode is beschikbaar voor klanten van Rabobank, ABN AMRO bank, ING, SNS Bank, Friesland Bank, Triodos Bank, ASN Bank en Van Lanschot Bank Hoe kan ik betalen met een Creditcard? Op onze website kun je met de volgende Creditcards betalen: VISA American Express MasterCard Wanneer je een Creditcard als betaalmethode kiest vul je alle benodigde gegevens in, zoals de naam, de vervaldatum en de 3-cijferige CVC code (op de achterzijde). Alle Creditcard betalingen zijn beschermd en worden volledig gecontroleerd via de SSL-servers.

Alle orders worden aangetekend verzonden, wat inhoudt dat een handtekening vereist is op het moment van aflevering. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakketje bij het dichtsbijzijnde pakketpunt bij jou in de buurt afgeleverd. Je hebt vervolgens 5 dagen de tijd om het pakket zelf af te halen, anders wordt het pakket naar de afzender teruggestuurd. Een geldige legitimatiebewiijs is bij het ophalen bij een pakkentpunt vereist. De levertijd van iedere order bedraagt 5 werkdagen. Alle zendingen worden gratis bezorgd. Je kunt je bestelling volgen via een Track & Trace code, die je per e-mail ontvangt. Foutje in de bestelling? Neem contact op met info@isimii.com.

Alle producten zijn gepersonaliseerd en kunnen dus niet geretourneerd worden. Tip: goud en zilver zijn waardevolle materialen, die recyclebaar zijn. Hierdoor kun je jouw naamketting in de toekomst nog altijd omsmelten tot een ander sieraad. Je kunt het ook verkopen tegen de goud- of zilverprijs van die dag, aangezien het een waardevast product is. Al onze sieraden hebben een certificaat van echtheid voor de gebruikte materialen. Dit betekent dat je een levenslange garantie op het goud en zilver hebt.